Бутики ушли, бренды остались: как ресейл помогает покупать оригинальные товары люксовых брендов

В последние годы стало сложно пополнять гардероб новинками известных модных домов, подбирать часы люксовых брендов. Но это не значит, что нужно отказаться от любви к люксовым предметам гардероба. Сегодня в России набирает популярность ресейл брендовой одежды, сумок, обуви и аксессуаров. Обладатели эксклюзивных вещей продают их, чтобы приобрести другие у таких же продавцов.

Так как в люксе крайне важны подлинность товара и идеальное состояние, многие не рассматривают вторичный рынок в качестве способа пополнить гардероб. Но отказ от ресейла люкса напрасен. Рассказываем, что он на самом деле представляет собой, где искать брендовые вещи и как не столкнуться с подделкой.

Люксовый ресейл — это покупка и продажа брендовых изделий с историей и совершенно новых. Речь идет не о массовом секонд-хенде или онлайн-барахолках, где встречаются откровенно изношенные сумки, обувь, одежда. В этом направлении все внимание сосредоточено на качестве товаров, эксклюзивности, с обязательной проверкой подлинности.

На вторичном рынке можно найти сумки, ювелирные украшения, одежду, которые надели единожды или дважды, а также совершенно новые с этикеткой. Люксовые вещи выставляются на продажу с подробным описанием их истории, продавцы часто указывают год выхода коллекции, особенности материалов и, конечно же, бренд производителя.

Это направление популярно не только в России, но и в Европе. За границей история с перепродажей люксовой одежды не вызывает удивления уже давно, тогда как в России она начала развиваться около десяти лет назад. Например, голливудские звезды открывают собственные сайты, где выставляют на продажу брендовую одежду, которую надевали на мероприятия.

Сейчас из-за политических событий во всем мире меняются цепочки поставки материалов для изготовления эксклюзивных моделей. За границей новинок становится меньше, а потому вопросы «Где купить Dior?» или «Где купить Hermes?» для европейцев также актуальны. Люди пересматривают отношение к вторичному рынку: ресейл становится мировым трендом.

К сожалению, на вторичном рынке часто встречаются и подделки, которые могут быть очень высокого качества. Многие вещи вызывают сомнения и у специалистов по аутентификации, заставляя погружаться в исследование глубже. Людям без опыта в подтверждении подлинности важно правильно выбрать площадку для покупки.

Часто в первую очередь люди вспоминают о площадках для перепродажи чего угодно вроде «Авито». Но в люксовом сегменте вариантов больше, хотя и не все из них надежны.

Где приобрести брендовую одежду:
1. Классифайды — площадки для перепродажи предметов любой категории. Здесь вы встретите мебель, обувь, растения. Наиболее популярные — «Авито», «Юла». На них ответственность за качество и подлинность несут продавцы. Сама площадка никак не регулирует процесс торговли, а значит, покупатели могут полагаться только на честное слово человека по ту сторону экрана. Здесь можно найти, где купить Louis Vuitton, но невозможно самостоятельно убедиться в его оригинальности, если вы не аутентификатор. Некоторые полагаются на наличие чеков и других документов, но и они могут легко оказаться подделкой.

2. Страницы в социальных сетях частных байеров. Байер — человек, который помогает найти и приобрести определенное изделие. Он знает, где купить оригинал Chanel, занимается в основном продажей новых вещей. Байеры следят за репутацией, так как покупки часто становятся основной профессией. Многие начинают погружаться в вопрос аутентификации товаров, но все еще клиентам приходится рассчитывать на честность частного специалиста.

3. Специализированные ресейл-платформы, работающие по принципу маркетплейсов. Это наиболее надежный вариант, где представлены оригинальные бренды. Это место встречи продавцов и покупателей из разных регионов. Часто такие площадки открывают бывшие байеры, которые настолько увлекаются брендовыми вещами, их историей и особенностями, что готовы сделать из перепродажи полноценный бизнес. Такое развитие событий требует определенной ответственности, а значит, клиент может рассчитывать на гарантии. Цены на онлайн-платформах могут быть выше, чем на площадках для перепродажи или у байеров, потому что ее организатор несёт расходы на поддержание работы сайта, приложения. Часто в таких компаниях есть штатные аутентификаторы и физические офисы.

Если хотите обновить гардероб винтажными вещами или ищете, где купить брендовые изделия в совершенно новом состоянии, советуем присмотреться к люксовым ресейл-платформам, пропуская массовые площадки и частных байеров.

Преимущества таких компаний:

• тщательная проверка оригинальности товаров с использованием специализированных сервисов, консультаций с представителями брендов;
• контроль за тем, чтобы продавцы подробно описывали товар, загружали реальные фотографии;
• проверка качества изделия перед отправкой покупателю;
• безопасная сделка — деньги передаются продавцу только после того, как покупатель подтвердит, что получил товар и доволен качеством;
• участие в решении спорных ситуаций.

Основатели ресейл-платформ, как правило, это люди, влюбленные в люкс и имеющие многолетний опыт работы в этой сфере. Они хорошо понимают потребности клиентов и стараются создать уровень сервиса и атмосферу бутиков, по которой многие так скучают.

Ресейл-платформы бывают разные, не все принимают только оригинальные вещи брендов — нельзя выбирать наугад, где покупать.

Учитывайте критерии:
1. Аутентификация или проверка подлинности. Обратите внимание, как на сайте описан процесс аутентификации, есть ли в компании эксперты, используют ли они специализированные сервисы и вообще, проводят ли ее самостоятельно. Плохо, если платформа — всего лишь место публикации карточек, а проверка происходит удаленно по фото. Важен также опыт сотрудников — человек, который недавно работает с люксовыми предметами гардероба, вряд ли так быстро научился находить и проверять маркеры подлинности. Если же специалисты говорят о многолетнем опыте и могут его подтвердить, скорее всего, они успели сравнить множество поддельных и оригинальных изделий.

2. Гарантии. Платформа должна нести 100% финансовую ответственность за доставку подделки или товара, качество которого не соответствует заявленному.

3. Репутация. Поищите отзывы — лучше не в соцсетях, а на сайтах-отзовиках или в Картах. Полезно даже спросить, знают ли они что-нибудь о конкретной компании или ее основателе.

4. Описание товаров. На сайте должны быть опубликованы качественные фотографии изделий, показывающие их с разных сторон. Особенно обращайте внимание на то, насколько хорошо видно уязвимые места. Например, плечи пиджака, подол юбки, карманы, ремешок сумки. Важна и текстовая составляющая карточки товара. Хороший продавец укажет не только бренд, но и год выхода коллекции, детально опишет ткань и аксессуары, расскажет, когда приобрел жакет или туфли и почему продает их.

5. Общение с продавцом. Если у вас будут вопросы или понадобятся дополнительные фотографии, должна быть возможность быстро связаться с продавцом в чате.

6. Способ доставки. Наиболее удобный и бережный — курьерской службой. Каждая из сторон сделки может отследить перемещения изделия, посылка выдается под подпись, а перевозчик несет ответственность за ее сохранность. Это гораздо надежнее, чем передавать покупку из рук продавца в руки покупателя.

7. Политика возврата. Если планируете получить покупку курьерской доставкой, уточните, как происходит возврат неподошедшего предмета гардероба и какие расходы вам придется понести.

8. Безопасность сделки. Наиболее удобный вариант — когда деньги клиента остаются замороженными в системе, а продавец получает их только тогда, когда покупатель подтверждает покупку.

Чтобы вам было проще выбрать площадку, подготовили краткий чек-лист, который поможет выбрать ту, что не разочарует:

Если нет времени изучать площадки, и хочется поскорее перейти к выбору брендовых обновок, обратите внимание на эти платформы:

PRELOVED CLUB — люксовый ресейл-маркетплейс клубного формата

• Сотрудники проверяют подлинность товара перед отправкой покупателю.
• Опыт основателей в люксовом ресейле — 10 лет.
• Являются Entrupy Verified Partner.
• Маркетплейс, на котором представлены тысячи лотов.
• Низкая комиссия для продавцов 10% — низкая стоимость товаров по сравнению с крупными ресейл-платформами.
• Допускают к продаже вещи только в идеальном состоянии.
• Безопасная сделка.
• Доставка курьером, возможность возврата.
• Офис находится в Москве.
• Есть приложение, в котором можно свободно общаться с продавцом, если возникнут вопросы.

OSKELLY

• Проверяют на подлинность с помощью специализированных сервисов.
• Доставка осуществляется курьерской службой.
• Безопасная сделка.
• Офлайн-магазин расположен в Москве.
• Маркетплейс с ограниченным общением продавцов и покупателей.

TSUM COLLECT

• Самостоятельно проверяют вещи на оригинальность.
• Доставляют предметы гардероба с помощью курьера.
• Имидж и опыт ЦУМа — адепта люкса в России.

THE CULTT

• Аутентификацию проводят самостоятельно, с помощью сервисов и внешних экспертов.
• Бутик находится в Москве.
• Доставка курьером.
• Представлены только люксовые бренды сумок и аксессуаров — других видов изделий нет.

SECOND FRIENDS STORE

• Самостоятельная аутентификация сотрудниками.
• Шоурум в центре Москвы.
• Возможен возврат.
• Дополнительная проверка оригинальности, если на ней настаивает клиент.