PRELOVED CLUB: от любви к брендовым вещам до люксового resale-маркетплейса с офисом в центре Москвы

PRELOVED CLUB — это люксовый ресейл-маркетплейс клубного формата, который начался с любви к брендам и энтузиазма. Более десяти лет ценители винтажа продают и покупают здесь творения модных домов как с историей, так и новые. В компании знают, как найти эксклюзивную модель Hermes, Chanel, Louis Vuitton и других брендов в любой точке мира.

Все сотрудники компании разделяют страсть клиентов к высокой моде и винтажным сумкам, украшениям, одежде. А главное — понимают, насколько важна в люксовом ресейле 100% подлинность и высокое качество изделий.

История PRELOVED CLUB началась еще в 2014 году, когда ее основатели Дмитрий и Ольга Ковальчук начали интересоваться люксовыми вещами. Тягу к высокой моде в большей мере ощущала Ольга: масс-маркет не удовлетворял ее потребности в качественных и уникальных товарах. Будучи помощником руководителя, она еще не могла позволить себе купить новое изделие известного бренда. В этот момент и началось открытие мира resale.

Ольга увлеклась покупкой и перепродажей брендовой одежды и аксессуаров, ее затягивала история модных домов, аутентификация, потому что столкнуться с подделкой она не хотела. Особый азарт разгорался, когда для себя или для появляющихся уже клиентов нужно было найти нечто уникальное. Тогда к увлечению супруги присоединился и Дмитрий: вместе они дважды в месяц отправлялись в Европу, где ассортимент эксклюзивных товаров был гораздо выше. Цели заработать на перепродаже не было: ценность заключалась в посещении брендовых бутиков и особой атмосфере высокого люкса, в которую супруги неизбежно погружались.

Постепенно resale из хобби превратился в бизнес. Дмитрий и Ольга были известны в социальных сетях, у них появились постоянные клиенты и партнерские отношения с зарубежными продавцами.

Предложений от продавцов и запросов от покупателей становилось все больше. Ольга и Дмитрий понимали, что бизнес требует трансформации. Тогда благодаря опыту Дмитрия в сфере информационных технологий, проект обрел собственный сайт, на котором сегодня представлены тысячи позиций. Увлечение качеством и уникальностью превратилось в люксовый resale-маркетплейс на манер европейских аналогов.

Продавцы получили удобный инструмент, чтобы публиковать свои предложения, а покупатели – доступ к актуальному каталогу эксклюзивных изделий. На сайте представлены такие категории товаров, как одежда, обувь, сумки, аксессуары, ювелирные украшения для женщин и мужчин, предметы интерьера. Здесь можно найти вещи как с историей, так и совершенно новые с биркой.

Вокруг PRELOVED CLUB с самого начала формировалось сообщество как покупателей, так и продавцов. Людей объединяет любовь к люксовым брендам, жажда заполучить нечто уникальное. Многие участники клуба видели, как он зарождался, и поддерживали основателей на протяжении всего пути.

Здесь люди обмениваются мнениями о новых и винтажных изделиях, ищут идеальные сочетания, делятся впечатлениями от уникальных приобретений.

Внутри компании также сформировался небольшой клуб людей, которые интересуются аутентификацией, историей модных домов, постоянно находят новую информацию о брендах, делятся ею между собой. Сотрудники также разделяют любовь к одежде, обуви, аксессуарам, а потому хорошо понимают потребности клиентов.

«100% подлинность — наша гарантия» — это девиз маркетплейса. Многолетний опыт Ольги в аутентификации предметов роскоши позволяет быстро распознавать поддельный товар. Для проверки подлинности команда обращается к различным инструментам аутентификации, например, сервису Entrupy. Это проверка подлинности с использованием искусственного интеллекта, который позволяет определить оригинальность изделий с точностью 99,1%. Компания является Entrupy Verified Partner.

Маркетплейс предлагает лоты исключительно в идеальном состоянии. Каждый проходит тщательную предпродажную подготовку: чистку, отпаривание. Цель — доставить клиенту такое удовольствие от приобретения, словно он получил абсолютно новый товар. Лоты с повреждениями не принимаются на продажу, независимо от их брендовой принадлежности.

Особая услуга компании — «Консьерж-сервис». Благодаря установленным партнерским отношениям с ведущими ресейл-платформами и коллекционерами Азии и Европы, у компании есть доступ к уникальным товарам из Сингапура, Малайзии, Китая, ОАЭ и других стран.

Самые низкие цены на лоты благодаря небольшой комиссии — 10%. Тогда как на крупных ресейл-платформах она может составлять до 30%. Кроме того, стоимость многих товаров на 90% ниже, чем в брендовом бутике.

Развитие маркетплейса определяется постоянным диалогом с клиентами. Компания откликается на потребности своей аудитории, внедряя новые услуги и принципы. Недавно у PRELOVED CLUB появилось приложение, которое делает шопинг более удобным. Пользователи могут общаться друг с другом в режиме реального времени: запрашивать дополнительную информацию или фотографии. Продавцы загружают лоты в пару кликов без необходимости заходить на сайт.

Теперь команда приступает к реализации целенаправленной маркетинговой стратегии. Основная цель — удвоить оборот, сохранив при этом безупречное качество услуг. Основатели компании рассматривают возможность использовать искусственный интеллект для создания виртуальной примерочной и онлайн-консультанта по стилю. Планируется переход от продажи отдельных предметов к предложению готовых образов, персонализированных в соответствии с предпочтениями аудитории.

В течение года увеличится штат аутентификаторов, в перспективе расширится и география компании: офисы появятся в Москве и других городах России. Для привлечения крупных клиентов, в том числе юридических лиц, рассматривается возможность внедрения функции групповой загрузки лотов.