Добро пожаловать в мир премиальной моды с Preloved Club!
Наше приложение создано специально для покупки люксовых изделий, где каждый клиент может быть уверен в подлинности и качестве приобретаемых лотов. Наша команда гарантирует безопасность каждой сделки и конфиденциальность ваших данных.

Присоединяйтесь к клубу ценителей премиальной моды!

Что такое Preloved Club?
PRELOVED CLUB — люксовый ресейл-маркетплейс клубного формата. Более 10 лет на рынке luxury resale мы помогаем продавать, покупать и находить вещи высоких брендов по всему миру. Участники клуба размещают в Preloved Club новую и почти новую одежду, обувь, сумки, ювелирные украшения и аксессуары со скидками до 90%.

Как покупать?
Процесс покупки состоит из следующих этапов:

1. Подтверждение продавцом.
После получения запроса от покупателя, продавец подтверждает наличие и готовность продать лот;

2. Оплата покупателем.
Если лот в наличии, то ждем от покупателя оплату в рамках «безопасной сделки». После оплаты деньги блокируются банком партнером на карте покупателя;

3. Отправка лота продавцом.
После оплаты, продавец отправляет лот в PRELOVED CLUB любым удобным способом для проведения проверки на предмет аутентичности* и соответствия заявленным характеристикам;
*При необходимости могут привлекаться сторонние ресурсы для аутентификации.

4. Проведение аутентификации и отправка посылки покупателю.
В течение 1-3 рабочих дней после поступления лота в PRELOVED CLUB мы проводим его экспертизу. При ее успешном прохождении, отправляем лот покупателю;

5. Получение товара и проверка покупателем.
После получения и успешной проверки лота покупателем, банк-партнер осуществляет выплату продавцу в рамках безопасной сделки.

Экспертиза Preloved Club
Все изделия перед отправкой покупателю проходят проверку на подлинность внутренней командой экспертов. Мы не допускаем подделки к продаже и несем финансовую ответственность за подлинность всех реализуемых лотов. 100% подлинность — наша гарантия!

Безопасная сделка
Это система, которая защищает продавцов и покупателей от мошенников. Покупатель может быть уверен, что не потеряет деньги и получит оригинальные брендовые вещи хорошего качества. Продавец может быть уверен, что, предоставив качественные вещи, получит выплату.

Безопасная сделка проходит в несколько этапов:

1. Продавец фотографирует лот (вещь) и размещает в приложении или выкладывает на сайт с указанием подробной информации;
2. Покупатель нажимает кнопку «Купить». Отправляет запрос на подтверждение продавцу в рамках сделки.
3. Продавец подтверждает наличие и готовность продать лот;
4. Покупатель оплачивает лот;
5. Продавец отправляет лот к нам в клуб;
6. После доставки, эксперты по аутентификации проводят проверку подлинности лота:

1) Если проверка пройдена, лот отправляют покупателю. Денежные средства переводятся продавцу за вычетом комиссии PRELOVED CLUB;
2) Если проверка не пройдена, лот возвращается продавцу, а денежные средства - покупателю.

Доставка
Осуществляем доставку от двери до двери за 7-10 рабочих дней. Отслеживайте статусы доставки в сделке до момента получения.

Возврат
В течение 8 часов после получения посылки покупатель может заявить о том, что получил лот ненадлежащего качества или подделку. В этом случае следует написать в нашу службу поддержки/или открыть спор в приложении. Администрация PRELOVED CLUB будет разбираться в ситуации.
Возврат лота возможен при условии его несоответствия фото, описанию и (или) Правилам клуба.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется в день возврата лота по адресу офиса PRELOVED CLUB.

Нужна помощь? Найдите ответы на частые вопросы в разделе «Помощь».